Politique d'expédition

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Nous livrons aux États-Unis avec un suivi complet et offrons une protection d'expédition pour votre tranquillité d'esprit.
Veuillez lire ci-dessous pour connaître les tarifs d'expédition, les délais et les conditions importantes.


🚚 Tarifs d'expédition


🇺🇸 États-Unis

Livraison standard - 4,99 $

Livraison express - 9,99 $
Livraison GRATUITE - pour les commandes supérieures à 69 $

Optionnel : Protection d'expédition disponible pour 4,99 $ à la caisse

Toutes les commandes incluent la livraison suivie.


⏱ Délai de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées dans les 48 heures

La livraison standard prend généralement  6 à 9 jours ouvrables
La livraison express prend généralement     4 à 7 jours ouvrables

Délai de livraison maximal : 15 jours ouvrables 

📌 Des retards dus aux douanes, aux jours fériés ou aux transporteurs locaux peuvent survenir et sont indépendants de notre volonté


📊 Délais de livraison moyens par région

Pays Délai estimé
🇺🇸 États-Unis

6 à 9 jours ouvrables (Livraison standard)

4 à 7 jours ouvrables (Livraison express)


❌ Politique d'annulation de commande

Les commandes ne peuvent être annulées avant d'entrer en exécution.

De nombreuses commandes commencent à être traitées dans les 24 à 48 heures suivant l'achat.

Si vous avez besoin d'annuler, contactez-nous immédiatement à info@getavera.com. Une fois votre commande expédiée ou entrée en exécution, elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez demander un retour à la livraison.


🛡 Colis perdus ou manquants

Nous remplacerons ou rembourserons toute expédition considérée comme perdue si :

  • đź“­ Pas de mises Ă  jour de suivi pendant :

    • 45 jours (USA)

Si le suivi indique Livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

  • Un certificat de non-livraison de votre bureau de poste local est requis pour traiter votre rĂ©clamation.


📦 Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec :

  • Votre numĂ©ro de commande

  • Preuve photo/vidĂ©o claire

  • Une courte description du problème

✅ Si approuvé, nous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement
🚫 Aucun retour n'est généralement requis sauf demande de notre équipe.


🏠 Adresse de livraison incorrecte

Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à la mauvaise adresse si l'erreur a été commise par le client lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

Si l'erreur était de notre côté, nous couvrirons entièrement la réexpédition sans frais.


🌍 Douanes, droits et taxes à l'importation

Certaines commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à la TVA selon la réglementation de votre pays.

Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et sont sous la responsabilité du client.

En commandant, vous reconnaissez que des frais de douane peuvent s'appliquer.


🔍 Suivre votre commande

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