Politique de remboursement

Nous vous remercions de vos achats. Nous souhaitons que vous soyez confiant et satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur toutes les commandes.

📅 Garantie de remboursement de 30 jours

Si, pour une raison quelconque, vous n'ĂȘtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Pour ĂȘtre admissible, votre article doit :

  • ĂȘtre inutilisĂ©,

  • ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu, et

  • inclure tous les emballages d'origine.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons le prix du produit via votre méthode de paiement originale.
Veuillez noter : dans ce cas, le client est responsable des frais de retour.

✅ Articles endommagĂ©s / dĂ©fectueux ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou n'arrive pas du tout, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires.

Pour les articles endommagés ou défectueux, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo du problÚme afin que nous puissions le vérifier et le résoudre rapidement.

Veuillez noter : les commandes qui ne peuvent ĂȘtre livrĂ©es en raison d'une adresse incorrecte ou incomplĂšte fournie par le client ne sont pas Ă©ligibles Ă  un remboursement.
Si l'article nous est retourné, nous pouvons le réexpédier dÚs que le client couvre les frais d'expédition supplémentaires.

❌ Annulation de commande

Les commandes peuvent ĂȘtre annulĂ©es dans les 12 heures suivant leur placement.
Si vous nous contactez dans ce délai, nous vous rembourserons intégralement avant que la commande ne soit traitée et expédiée.

AprĂšs 24 heures, la commande peut dĂ©jĂ  ĂȘtre en prĂ©paration et ne peut ĂȘtre annulĂ©e — vous pouvez toujours la retourner une fois livrĂ©e (voir Garantie de remboursement de 30 jours ci-dessus).

💳 Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'état d'approbation.
Si approuvé, votre remboursement sera émis dans les 10 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont Ă©coulĂ©s depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter Ă